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Efeitos das práticas verdes na lealdade: proposta de um modelo para o segmento hoteleiro colombiano

2021

Resumen El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia, se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a través de la regresión de mínimos cuadrados parciales. Los resultados obtenidos evidencian que las prácticas sostenibles contribuyen al aumento de la confianza y la satisfacción de los huéspedes, y que estas, a su vez, influyen positivamente en su lealtad hacia el hotel. Además, dichos resultados ponen de manifiesto que una comprensión más profunda del perfil de los turistas medioambientalment…

Industria de los servicios//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85120347 [http]HF5001-6182Strategy and ManagementTourism - Environmental aspects//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11979 [http]M39 Other//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12330 [http]Service industriesIndustria del turismoTourismQ56 Environmental Accounts and AccountingQ56 Environment and DevelopmentManagement of Technology and InnovationPartial least squares regressionLoyaltyNuevas empresasSustainable practicesIndustria hotelerasatisfaçãoBusinessIndustria turísticaconfiançamedia_commonMarketingIndustrias de serviciosWelfare economicsTuristassatisfactionTurismohotelsTouristsEnvironmentally friendlyQ56 Sustainabilityhoteles//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept669 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018260 [http]Q56 Population GrowthEmpresagreen practices//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85136255 [http]Economics and Econometricsmedia_common.quotation_subjectlealdadeM31 MárketingSample (statistics)//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85062487 [http]Business modelhotéisStructural equation modelingconfianzaTourism industryQ56 Environmental EquityService industryBusiness and International ManagementQ56 Environment and TradelealtadNegociossatisfacción//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept370 [http]trustUNESCO::CIENCIAS ECONÓMICASHotel industryloyaltypráticas verdes//id.loc.gov/authorities/subjects/sh99003907 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85091252 [http]New business enterprisesEnterprises//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681 [http]Businessprácticas verdesTourist industryFinanceTurismo - Aspectos ambientalesEstudios Gerenciales
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